Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken en werkzaamheden van Frisora. Door een afspraak met Frisora te maken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsafspraken, boekingen en overeenkomsten tussen Frisora en haar klanten.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Frisora zijn afgesproken.
2. Diensten
Frisora verzorgt professionele reiniging aan huis van onder andere banken, stoelen, fauteuils, matrassen, vloerkleden, tapijt, vloerbedekking en trapbekleding.
De exacte werkzaamheden worden vooraf met de klant besproken.
3. Prijzen
Frisora werkt met vaste tarieven per meubeltype, formaat en afgesproken werkzaamheden.
De klant ontvangt vooraf informatie over de prijs die van toepassing is.
Aanvullende werkzaamheden worden niet zonder overleg uitgevoerd.
Wanneer tijdens de afspraak blijkt dat de situatie wezenlijk anders is dan vooraf door de klant is beschreven, bespreekt Frisora eventuele gevolgen voor de werkzaamheden en prijs voordat aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd.
4. Offertes en afspraken
Een prijsaanvraag via de website is vrijblijvend.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant en Frisora overeenstemming hebben bereikt over de werkzaamheden, prijs en afspraak.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over het te reinigen object.
5. Uitvoering van de werkzaamheden
Frisora voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste kunnen uit.
De klant zorgt ervoor dat de locatie op het afgesproken tijdstip toegankelijk is en dat er voldoende ruimte beschikbaar is om de werkzaamheden veilig uit te voeren.
Indien nodig kan Frisora de klant vragen om kleine of kwetsbare voorwerpen vooraf te verwijderen.
6. Vlekken en eindresultaat
Frisora kan niet garanderen dat iedere vlek, verkleuring, geur of gebruiksspoor volledig kan worden verwijderd.
Het resultaat is onder andere afhankelijk van:
• het materiaal;
• de leeftijd van het meubel of oppervlak;
• het type vervuiling;
• eerdere behandelingen;
• de duur dat een vlek aanwezig is;
• slijtage of verkleuring van het materiaal.
Frisora informeert de klant waar mogelijk vooraf wanneer volledige verwijdering naar verwachting niet mogelijk is.
Normale slijtage, permanente verkleuring of beschadigingen worden niet beschouwd als een tekortkoming in de reiniging.
7. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant dient Frisora vooraf te informeren over bijzonderheden die relevant kunnen zijn voor de reiniging.
Dit geldt bijvoorbeeld voor:
• kwetsbare of bijzondere stoffen;
• eerdere beschadigingen;
• verkleuringen;
• reparaties;
• eerdere chemische behandelingen;
• bekende materiaalproblemen.
Wanneer relevante informatie niet vooraf is gemeld, kan dit invloed hebben op het resultaat.
8. Annuleren of wijzigen van een afspraak
Kan een afspraak niet doorgaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met Frisora op via telefoon, WhatsApp of e-mail.
Frisora probeert samen met de klant een nieuw geschikt moment te vinden.
Frisora behoudt zich het recht voor een afspraak te verplaatsen wanneer uitvoering door overmacht, ziekte, technische problemen of andere onvoorziene omstandigheden redelijkerwijs niet mogelijk is.
De klant wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
9. Wettelijke bedenktijd
Wanneer een consument een overeenkomst met Frisora op afstand sluit, bijvoorbeeld via internet of telefonisch, geldt in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De termijn begint bij een dienstenovereenkomst in beginsel nadat de overeenkomst is gesloten.
Wanneer de klant Frisora uitdrukkelijk verzoekt om de werkzaamheden binnen deze bedenktijd uit te voeren, kunnen aanvullende wettelijke regels van toepassing zijn.
Indien de werkzaamheden tijdens de bedenktijd volledig worden uitgevoerd, kan het herroepingsrecht onder de wettelijke voorwaarden vervallen wanneer de klant hiermee vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd.
Een klant die gebruik wil maken van het wettelijke herroepingsrecht kan contact opnemen via:
info@frisora.nl
085 250 1042
10. Betaling
Tenzij anders afgesproken, vindt betaling plaats na uitvoering van de werkzaamheden.
Frisora accepteert de betaalmethoden die vooraf of tijdens de afspraak aan de klant worden meegedeeld, waaronder pin, contactloos betalen en contante betaling.
De klant is verantwoordelijk voor tijdige betaling van het afgesproken bedrag.
11. Schade en aansprakelijkheid
Frisora behandelt eigendommen van klanten zorgvuldig.
Indien de klant meent dat tijdens de werkzaamheden schade is ontstaan, dient dit zo snel mogelijk aan Frisora te worden gemeld zodat Frisora de situatie kan beoordelen.
Frisora is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving aan Frisora kan worden toegerekend.
Frisora is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit reeds bestaande slijtage, gebreken, verborgen beschadigingen of onjuiste informatie van de klant.
12. Klachten
Bent u niet tevreden over de uitgevoerde werkzaamheden? Neem dan zo snel mogelijk contact met Frisora op.
Frisora krijgt graag de gelegenheid om de klacht te beoordelen en samen met de klant naar een passende oplossing te zoeken.
Contact:
info@frisora.nl
085 250 1042
13. Overmacht
Frisora is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden wanneer dit het gevolg is van omstandigheden waarop Frisora redelijkerwijs geen invloed heeft.
Voorbeelden hiervan zijn ernstige weersomstandigheden, ziekte, technische storingen, verkeersproblemen of andere onverwachte situaties.
Frisora zal in dergelijke gevallen waar mogelijk een nieuwe afspraak aanbieden.
14. Persoonsgegevens
Frisora verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor prijsaanvragen, afspraken, klantcontact, facturatie en uitvoering van de dienstverlening.
Meer informatie hierover staat in het privacybeleid van Frisora.
15. Wijzigingen
Frisora kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
De meest actuele versie wordt gepubliceerd op frisora.nl.
Voor een overeenkomst gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij wettelijk anders bepaald.
16. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Frisora is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
17. Contact
Frisora
Telefoon:
085 250 1042
E-mail:
info@frisora.nl
Website:
frisora.nl
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
FRISORA
Een frisser interieur, zonder gedoe.
085 250 1042 · info@frisora.nl · frisora.nl
Maandag t/m zaterdag · 09:00 – 18:00